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Support & TMA
. Support & TMA
─── Bienvenue chez Makerox
Un support réactif et une maintenance applicative durable pour garantir la continuité de vos services
Chez Makerox, nous assurons l’accompagnement technique de vos applications et systèmes à travers un service de support, de correction, d’évolution et de maintenance applicative (TMA).
Notre mission : garantir la stabilité, améliorer la performance et faire évoluer vos services sans interruption.
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Nos services de support
Support technique
Assistance aux utilisateurs et équipes internes
Analyse, diagnostic et résolution des incidents
Prise en charge via ticketing, email ou call selon criticité
Support urgent (Hotfix)
Correction immédiate des bugs bloquants
Livraison rapide et sécurisée des patchs
Déploiement contrôlé pour minimiser les risques
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Tierce Maintenance Applicative (TMA / TMA)
Correction des bugs et incidents identifiés
Suivi des logs, crashs, fuites mémoire et anomalies
Ajout de nouvelles fonctionnalités
Amélioration continue de l’UX/UI et des modules existants
Mise à jour suite aux changements : API, OS, serveurs, Cloud, SDK, ERP…
Compatibilité durable avec votre environnement technique
Gestion des projets complexes et modularisés
Maintenance organisée par périmètre, sans impacter les autres modules
Notre engagement
Réactivité
Résolution rapide des incidents
Fiabilité
Services fiables et continus
Croissance maîtrisée
Maintenance qui supporte la croissance
Qualité
Code propre, structuré et maintenable
Suivi transparent
Reporting clair sur les actions réalisées